जेफ बेज़ोस के अनमोल विचार

यदि आप ये निश्चय करें कि आप सिर्फ वही चीजें करेंगे
जिनके बारे में आपको पता है
कि वे काम करेंगी तो आप बहुत सारे अवसर गंवा देंगे.

” यदि आपको नए प्रयोग करना पसंद है
तो फेल होने के लिए हमेशा तैयार रहिये .”

मैं ये अच्छी तरह जानता था कि अगर मैं फेल हो जाता हूँ
तो मुझे अफ़सोस नहीं होगा, लेकिन मैं जनता था
कि एक चीज जिसका मुझे अफ़सोस हो सकता है ,
वो है प्रयास ना करना।

” डटकर मेहनत करो ,
खूब मजे करो और इतिहास बनाओं .”

ऐसा व्यक्ति जो आसानी से से कठिन
समस्याओं का समाधान निकाल सके

” यदि आप आलोचना सहन करने के आदी नहीं हैं
तो कभी भी कुछ नया करने की कोशिश न करें .”

हमारे प्रतिस्पर्धियों को हमारे ऊपर फोकस करने दो,
जबकि हम कस्टमर पर फोकस बनाये रखेंगे।

यदि पिछले 6 सालों में हमने इन्टरनेट स्पेस में अपने साथियों से बेहतर किया है,
तो वो है हमारा कस्टमर एक्सपीरियंस पर लेजर फोकस रखना,
और ये सचमुच मायने रखता है, मेरे मानना है, किसी भी बिजनेस में.
ऑनलाइन बिजनेस में तो ये निश्चित रूप से मैटर करता है,
जहाँ वर्ड ऑफ़ माउथ बहुत अधिक पावरफुल होता है.

” फेल हो जाने से ज्यादा अफसोस जनक है
किसी चीज के लिए प्रयास ही न करना .

यदि आप हर वर्ष अपने द्वारा
किये जाने वाले प्रयोगों को
दोगुना कर दें तो आप अपनी
आविष्कारशीलता को दोगुना कर लेंगे।

आपको भविष्य में झांकना होगा और
पता लगाना होगा कि करना क्या है…
क्योंकि शिकायत करना कोई रणनीति नहीं है.

” एक सामान्य प्रश्न जो आमतौर पर व्यापार में पूछा जाता है ,
वो है “क़्यो ” ये एक अच्छा प्रश्न है .
लेकिन एक उतना ही वाजिब प्रश्न है क़्यो नही .”

वे लोग जो लोग रेसोर्स्फुल(साधन-संपन्न) नहीं हैं
उनके साथ समय बिताने के लिए ये जीवन बहुत छोटा है।

किसी बिजनेस को बढाने के दो तरीके हैं.
आप जिस चीज में अच्छे हैं उसे समझें और वहां से आगे बढ़ें.
या ये पता लगाएं कि आपके कस्टमर्स क्या चाहते हैं
और बैकवर्ड काम करें, तब भी जब इसके लिए नयी
स्किल्स सीखने की आवश्यकता हो.
किंडल बैकवर्ड काम करने का एक उदाहरण है.

” यदि आप साल दर साल अपनी कोशिशे दोगुनी कर दे ,
तो आपकी सफलताएं भी दोगुनी हो जाएगी .”

बिजनेस में, जो खतरनाक है
वो है विकसित ना होना.

” व्यापार में जो सबसे खतरनाक होता है ,
वो है समय के साथ बदलाव ना करना .”

आपको सफलता प्राप्त करने के लिए भविष्य में झांकना होगा
और पता लगाना होगा कि करना क्या है।
क्योंकि शिकायत करना कोई रणनीति नहीं है।

अच्छे समय में लोगों का ध्यान सबसे
महत्त्वपूर्ण चीजों पर केन्द्रित कराना बहुत कठिन होता है.

” हमारे प्रतिस्पर्धायों को हमारे ऊपर ध्यान देने दो ,
जबकि हम ग्राहक पर ध्यान बनाये रखेंगे .”

किसी टाइट बॉक्स से बाहर निकलने के तरीको में से
एक मात्र तरीका है अपना रास्ता खोजना।

अगर आपका कस्टमर बेस आपके साथ उम्रदराज हो रहा है,
तब अंततः आप अप्रचलित या अप्रासंगिक हो जायेंगे.
आपको लगातार पता लगाना होगा कि आपके नए ग्राहक कौन हैं
और आप हमेशा के लिए युवा रहने के लिए क्या कर रहे हैं.

” आविष्कार प्राकृतिक रूप से
विघटनकारी है .”

हम कुछ चीजों को सिर्फ इसलिए नहीं करना चाहते
क्योंकि हम उन्हें कर सकते हैं।
हम व्यर्थ कुछ भी नहीं करना चाहते।

हम तब पैसे बनाना चाहते हैं
जब लोग हमारे उपकरण प्रयोग करें,
ना कि जब वे हमारे उपकरण खरीदें.

” एक बड़ी गलती जो लोग करते हैं वो है
अपने ऊपर किसी रूचि को थोपने का प्रयास करना .
आप अपने जुनून को नहीं चुनते ;
आपका जुनून आपको चुनता है .”

अमेज़न में हमारे पास तीन बड़े आइडियाज थे
जिनसे हम पिछले 18 साल से कम कर रहे हैं,
और वे ही हमारी सफलता के कारण हैं:
पहले कस्टमर को रखें. इन्वेंट. धैर्य।

दो तरह की कंपनियां होती हैं,
वे जो ज्यादा चार्ज करने के लिए काम करती हैं,
और वे जो कम चार्ज करने के लिए काम करती हैं.
हम दूसरी वाली होंगे.

” आत्मसुख के लिए बहुत से मार्ग है
और आप उस मार्ग को चुने ,
जो आपके लिए सही हो .”

मानव मस्तिष्क एक अविश्वसनीय
पैटर्न-मिलान मशीन है।

जो हमें करने की ज़रुरत है
वो है हमेशा भविष्य में देखना.

” खोज हमेशा भाग्य का खेल है .”

मैं जानता था कि अगर मैं फेल हो जाता हूँ
तो मुझे अफ़सोस नहीं होगा, लेकिन मैं जनता था
कि एक चीज जिसका मुझे अफ़सोस हो सकता है ,
वो है प्रयास ना करना.

” ये कोई प्रयोग नही है
अगर आपको पता है
कि यह काम कर जाएगा .”

आपका मार्जिन ही
हमारा अवसर है।

महान उद्योग कभी भी किसी एक कम्पनी से नहीं बनते.
वहां बहुत सारे विजेताओं के लिए जगह होती है.

अगर आप अपने बिजनेस की डिटेल्स
नही समझते तो आप फेल हो जायेंगे।

हम चीजों को सिर्फ इसलिए नहीं करना चाहते
क्योंकि हम उन्हें कर सकते हैं…
हम व्यर्थ कुछ भी नहीं करना चाहते.

” हमारा मानना है कि हम अधिक बेच पायेंगे यदि
हम लोगों को खरीदारी के निर्णय में मदद करे .”

कम्पनी कल्चर का कुछ भाग कम्पनी जिस
रास्ते पर चलती है उस पर निर्भर करता है-
ये एक तरह का वो पाठ हैं जिसे आप सफ़र में सीखते हैं।

किसी कंपनी के लिए एक ब्रांड एक व्यक्ति के लिए
उसकी साख की तरह है. आप कठिन चीजों को
करने का प्रयास करके साख पाते हैं.

तथ्य-आधारित फैसलों के बारे में सबसे
अच्छी बात ये है कि वे अनुक्रम को नहीं मानते हैं।

” आपका ब्रांड वही है जो दूसरे लोग आपकी
अनुपस्थिति में आपके बारे में जैसी बात करते है .”

ऑनलाइन स्केल में आप 2 ही तरह के हो सकते हैं:
आप बड़े हो सकते हैं, या छोटे हो सकते हैं।
मीडियम होना बहुत मुश्किल है।

यदि आप हर साल अपने द्वारा किये जाने वाले प्रयोगों
को दोगुना कर दें तो आप अपनी
आविष्कारशीलता को दोगुना कर लेंगे.

” आपको भविष्य में देखना होगा और
पता लगाना होगा कि करना क्या है ?
क्योंंकि शिकायते करना कोई रणनीति नहीं होती है .”

एक आम प्रश्न जो व्यापार में पूछा जाता है,
वो है- ‘क्यों?’ ये एक अच्छा प्रश्न है,
लेकिन इससे भी ज्यादा अच्छा प्रश्न है, ‘क्यों नहीं?

” यदि आप ग्राहकों के लिए एक महान अनुभव का निर्माण करते हैं,
तो ग्राहक उस के बारे में एक दूसरे को बताते हैं.
मुंह का शब्द बहुत शक्तिशाली है .”

पुरानी समय में, आप 30% समय एक शानदार सर्विस
खड़ी करने में लगाते थे और 70% समय उसके
बारे में बताने में। नयी दुनिया में, ये चीज उलटी है।

सबसे अच्छी कस्टमर सर्विस वो है जब कस्टमर को आपको
कॉल करने की ज़रुरत ना पड़े, आपसे बात
करने की ज़रुरत ना पड़े. बस काम चलता रहे.

” हम उम्मीद करते हैं कि हमारे सभी व्यवसाय हमारे
ऊपर और नीचे की रेखाओं पर सकारात्मक प्रभाव डालेंगे .
लाभप्रदता हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है .”

मैं ऐसे किसी भी मिशन को लेकर
कंफ्यूज रहता हूँ जिसके केंद्र में विज्ञापनदाता हों।

” दो प्रकार की कंपनियां हैं ,
वे जो अधिक चार्च करने काप्रयास करती है
और जो कम चार्ज करने का प्रयास करती हैं .
हम दूसरे होंगे.”

एक कंपनी को ज्यादा चमकदार
होने का लक्षण नहीं होना चाहिए,
क्योंकि चमकदार चीजें ज्यादा दिन नहीं चलतीं।”

जानते हैं…अगर आप एक कस्टमर को दुखी करते हैं
तो वो पांच दोस्तों को नहीं, 5000 दोस्तों को बतायेगा.

” एक कंपनी के लिए एक ब्रांड एक
व्यक्ति के लिए एक प्रतिष्ठा की तरह है.
आप आप कठिन चीजों को अच्छी तरह से करने की
कोशिश करके प्रतिष्ठा अर्जित कर सकते है .”